Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección inritiendavirtual@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección inritiendavirtual@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección inritiendavirtual@gmail.com.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
Período de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico con tu número de pedido. Te proporcionaremos las instrucciones para devolver tu producto. Los artículos devueltos sin solicitud previa no serán aceptados.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro de 5-10 días hábiles.
Gastos de envío
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otro, te recomendamos devolver el producto original y realizar una nueva compra por separado para garantizar la disponibilidad.
Artículos no reembolsables
- Productos en oferta o liquidación
- Tarjetas de regalo
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Productos de higiene personal una vez abiertos
Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente con fotos del artículo. Nos haremos cargo del envío de devolución y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo.
Preguntas
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos.
En INRI queremos que estés 100% satisfecho con tu compra.
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días calendario
siguientes a la recepción del pedido, siempre que:
• La prenda esté sin usar y con todas sus etiquetas originales
• El producto no haya sido lavado ni alterado
• Venga en su empaque original
Para iniciar una devolución, escríbenos a [tu correo] o por WhatsApp
indicando tu número de pedido y el motivo.
No aceptamos devoluciones de productos en promoción o con descuento.